A M.A. Máquinas é um dos maiores grupos de concessionários John Deere da América Latina, com 11 lojas, mais de 500 colaboradores e 27 anos de mercado. Preza por uma gestão moderna, qualidade no atendimento e um relacionamento cuidadoso com seus clientes.

Oportunidade de transformação

Com o objetivo de conectar-se ainda mais com o cliente, gerando experiências valiosas e alta satisfação, a M.A. Máquinas iniciou seu trabalho de evolução digital com a Projjetta – Tecnologia em Dados.

O interesse em investir em excelência, do atendimento até o resultado final entregue ao cliente, despertou o uso de tecnologias inovadoras como o Business Intelligence.

Através de uma análise específica de diversas fontes de dados e, com o apoio da consultoria especializada da Projjetta, foi possível desenvolver um projeto de Data Warehouse integrado às principais áreas do negócio, gerando informações valiosas para o time comercial e de tecnologia.

• Integração com informações de uso e manutenção dos maquinários agrícolas, coletados através de tecnologias da John Deere.
• Armazenamento de dados de venda, pós-venda, assistência técnica e outros.
• Estruturação de dashboards objetivos para facilitar a tomada de decisão.

Conectados com o cliente e com o futuro – O projeto de Business Intelligence da M.A. Máquinas, possibilitou a evolução de diversos pontos dentro da empresa, além da criação de novos serviços de pós-venda.

Vantagens percebidas no relacionamento com os clientes:

• Capacidade de aumentar soluções e serviços ofertados ao cliente.
• Organização e previsão de manutenções preventivas e corretivas nos maquinários.
• Previsibilidade de necessidade de realização de manutenções preventivas nas máquinas.
• Fidelização e aumento da satisfação de clientes.
• Compras programadas e investimentos somente quando necessário.
• Menor risco de problemas com os produtos em uso.
• Visão e análise individual do uso dos equipamentos.

Vantagens percebidas para a gestão da empresa:

• Maior conhecimento sobre os dados da empresa.
• Organização e visualização facilitada de informações através de dashboards.
• Poder de informação e venda para o time comercial e pós-venda.
• Direcionamento de ações e decisões comerciais para gerar valor.
• Armazenamento de dados on-line de forma segura.
• Previsão do fluxo de serviços a serem executados.
• Aumento na vendas de peças originais e serviços, atuando de forma proativa.
• Análise de cenários individuais de cada cliente.
• Dados que geram conhecimento para os times internos.
• Maturidade de dados para impulsionar a implementação de novas soluções futuras.

Visão de futuro, valorizando as habilidades do presente!

“A Projjetta nos mostra, com clareza, as soluções que podemos implementar para melhorar ainda mais o atendimento ao cliente, que já é um ponto muito forte que temos”. Cleiber Silva – Gestor de TI

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